Pogoji Poslovanja

Pogoji poslovanja v spletni trgovini Thai Asia Shop

1. SPLOŠNI POGOJI

Na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov (ZvPot) so sestavljeni splošni pogoji
poslovanja spletne trgovine Thai Asia Shop. Ti pogoji določajo delovanje spletne trgovine Thai Asia Shop, obveznosti in pravice uporabnika kot tudi trgovine. Predno kupite izdelek v naši
spletni trgovini si natančno preberite splošne pogoje poslovanja kateri predstavljajo zavezujočo pogodbo med kupcem ter spletno trgovino Thai Asia Shop (www.thaiasia.si). Predno opravite nakup je sprejem teh pogojev poslovanja OBVEZNO.

Spletna trgovina Thai Asia Shop (www.thaiasia.si) je v lasti podjetja THAI ASIAN FOOD
STORE d.o.o. Podatki podjetja: THAI ASIAN FOOD STORE d.o.o.; Tugomerjeva ulica 35,
1000 Ljubljana; Matična številka: 9026550000; Davčna številka: SI 83053824 (smo davčni zavezanci)

Nakup izdelkov, ki se prodajajo v spletni trgovini Thai Asia Shop, je možen vsem. Tako fizičnim kot tudi pravnim osebam. Z enkratnim vpisom v spletno trgovino postanete gost spletne trgovine. V kolikor potrdite registracijo pa postanete član spletne trgovine. Nakup je možen za vsakega obiskovalca brez potrebne predhodne registracije.

Sama ponudba predstavljenih izdelkov v spletni trgovini še ne predstavlja zavezujoče pogodbe ampak zgolj neobvezujoče brskanje po spletni trgovini. Ko gost oziroma kupec klikne na gumb “Kupite sedaj” se avtomatično sklene obvezna kupoprodajna pogodba. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, kateri veljajo v tistem trenutku, ko kupec odda spletno naročilo oziroma opravi nakup. Ko kupec potrdi nakup izdelka istočasno potrdi da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov kot tudi pravnim obvestilom.

2. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Thai Asian Food Store d.o.o. se zavezuje, da vsakemu kupcu zagotovi sledeče informacije:

•  podatke o podjetju (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko)
• kontaktne podatke, preko katerih lahko uporabnik komunicira s podjetjem omogočajo Thai Asian Food Store d.o.o. (e-pošta, telefon)
• poglavitne lastnosti izdelka
•  dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki se nahaja v spletni trgovini, naj bi bil dostopen v razumljivem roku)
•  pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
• način plačila in dostave
• časovno veljavnost ponudbe
• časovna omejitev, v kateri je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop ( opis pravice do odstopa na podlagi 43.č. ZVPot. V primeru, ko potrošnik na podlagi 43.č. ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen)
•  pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

3. PONUDBA IZDELKOV

Zaradi samega načina poslovanja preko spleta se ponudba kot tudi cene v spletni trgovini Thai Asia Shop (www.thaiasia.si) pogosto spreminjajo in ažurirajo.

4. CENA IZDELKA

Cene vseh izdelkov, ki se nahajajo v spletni trgovini Thai Asia Shop (www.thaiasia.si) so navedene v evrih (€) in že vključujejo zakonsko določeni davek na dodano vrednost (DDV). Vse cene v spletni trgovini veljajo samo za izdelke. Stroški dostave NISO vključeni v ceno izdelka.

Cene nimajo v naprej določene veljavnosti ter veljajo v trenutku oddaje naročila.

Kupoprodajna pogodba med podjetjem Thai Asian Food Store d.o.o. ter kupcem je sklenjena v trenutku, ko podjetje Thai Asian Food Store d.o.o.potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Kupoprodajna pogodba (prvo poslano elektronsko sporočilo o potrditvi naročila) se v
elektronski obliki nahaja na strežniku spletne trgovine Thai Asia Shop (www.thaiasia.si).

Pridružujemo si pravico do sprememb in napak v cenah, za kar se vam že v naprej iskreno opravičujemo.

Popusti in druge promocije se med seboj NE SEŠTEVAJO, razen če ni izrecno drugače napisano.

5. VARSTVO OTROK

Spletna trgovina Thai Asia Shop (www.thaiasia.si) NE SPREJEMA naročil od osebe za katero se ve ali sumi, da je otrok oziroma mladoletna oseba. V tem primeru ima podjetje Thai Asian Food Store d.o.o. pravico zahtevati pisno dovoljenje od njegovih staršev ali zakonitih skrbnikov. Prav tako spletna trgovina NE OMOGOČA prostega dostopa do izdelkov kateri so škodljivi za otroke.

Brez pisnega dovoljenja staršev ali skrbnikov podjetje Thai Asian Food Store d.o.o. ne bo sprejemalo kakršnihkoli osebnih podatkov ki so “vezani” na otroka oziroma mladoletno osebo. Pridobljeni otroški osebni podatki se bodo posredovali samo staršem ali zakonitemu skrbniku.

6. NAROČILO IZDELKA Z OBVEZUJOČO KUPOPRODAJNO POGODBO

Kupoprodajna pogodba med podjetjem Thai Asian Food Store d.o.o. ter kupcem se
avtomatično sklene v tistem trenutku, ko kupec klikne na gumb “Kupite sedaj” in podjetje Thai Asian Food Store

Postopek nakupa

V spletni trgovini Thai Asia Shop (www.thaiasia.si) lahko nakupujejo vsi (fizične kot tudi pravne osebe).

Najprej si izberete izdelek katerega želite kupiti. Na desni strani vašega izbranega izdelka si izbetere količino (koliko kosov izbranega izdelka želite kupiti) ter nato kliknite na gumbek “Dodaj v košarico” oziroma “Kupi sedaj”. Desno zgoraj na strani v košarici, se vam prikaže znesek za plačilo. Nato kliknete na gumbek “Na blagajno” . Ko se vam bo odprla blagajna boste imeli prazna polja, kamor boste vnesli nujno potrebne podatke, ki jih bomo potrebovali za obdelavo in zaključek naročila. V kolikor imate kodo za popust in bi jo radi unovčili, jo vnesete v posebej označeno polje. Nato kliknete na gumbek “Unovči kupon”

Ko izberete vse izdelke katere želite kupiti, boste na desni strani videli skupni znesek za plačilo. Sledi klik na gumbek “Kupite sedaj”. Nato boste morali izbrati še način plačila ter ali vam bo naročene izdelke dostavila dostavna služba ali pa boste izbrali osebni prevzem.

Pred samo oddajo naročila boste morali OBVEZNO s kljukico potrditi da ste prebrali pogoje poslovanja ter da se z njimi tudi strinjate. Zdaj lahko kliknete na gumbek “Kupite sedaj”. Tako ste uspešno zaključili svoj nakup.

Ko bo naročilo oddano boste na vaš elektronski naslov (e-mail) dobili povzetek naročenih izdelkov. S tem je tudi naročilo dokončno potrjeno in zaključeno. Do 30 minut po oddaji naročila lahko preko elektronske pošte na info@thaiasia.si sporočite spremembo naročila kot tudi preklic naročila. V kolikor je bilo obvestilo poslano v roku 30 min od oddaje naročila, bomo spremembo oz. preklic upoštevali. Po preteku predpisanega časa NE BOMO upoštevali preklic naročila.

V tem trenutku je tudi nepreklicno sklenjena pogodba med kupcem in podjetjem Thai Asian Food Store d.o.o. Naročilo oziroma kupoprodajna pogodba zavezuje kupca kot tudi spletno trgovino k izpolnitvi vseh obveznosti. V primeru, da kupec odstopi od naročila nosi po Zakonu o varstvu potrošnikov (6. odstavek, 43.č člen) vse neposredne stroške, ki nastanejo s pošiljanjem.

Če kupec naroči izdelke v spletni trgovini ter jih nato ne prevzame, nosi stroške poštnine v obe smeri. Cena poštnine je določena iz strani dostavne službe. Kupec v tem primeru tudi NI OPRAVIČEN do vračila kupnine.

Kupec ima v spletni trgovini možnost vpogleda svojega naročila.

7. KODA ZA POPUST

Posebna koda za popust vam prinaša različne ugodnosti pri nakupu v spletni trgovini Thai Asia Shop (www.thaiasia.si). Aktualno aktivno kodo boste našli v elektronskem sporočilu katerega boste prejeli od ekipe Thai Asia Shop ali preko drugih oglaševalskih medijev. Koda je časovno omejena in prinaša različne popuste. Izkoristi pa se jo lahko v točno določenem časovnem obdobju. Po preteku tega obdobja koda ni več veljavna.

Kako uporabim kodo za popust?

• V spletni trgoviniThai Asia Shop (www.thaiasia.si) si izberete izdelek katerega želite kupiti.
• Nato greste v svojo nakupovalno košarico oziroma nakupovalni voziček boste na levi strani
  pod izbranimi izdelki videli polje kamor vneste kodo za popust
• Sledi klik na gumbek “OK”.
• Ko boste vnesli kodo za popust se bo vrednost kode avtomatsko odštela od cene vaših izbranih izdelkov. Tako vam bo ostal znesek kateri je potreben za plačilo.
• Za en nakup je možno uveljaviti le eno kodo za popust.

8. IZDAJA RAČUNA

Spletna trgovina Thai Asia Shop (www.thaiasia.si) vam bo po končanem nakupu in plačilu naročenih izdelkov poslala na vaš elektronski naslov (e-mail) račun v PDF obliki. Na računu sta tudi razčlenjena stopnja davka na dodano vrednost (DDV) kot tudi vsi ostali stroški, ki so nastali v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov.

9. NAČIN PLAČILA

Trgovec kupcu nudi naslednje načine plačila:

• po predračunu
• plačilo ob prevzemu naročenih izdelkov
• s plačilnimi karticami (Visa, Maestro, Mastercard)

Thai Asian Food Store d.o.o. izda račun kupcu plačanih izdelkov z razčlenjenimi stroški. Račun je v slovenskem jeziku ter se ga v PDF formatu pošlje na kupčev elektronski naslov.

10. VRAČILO IZDELKA oz. ODSTOP OD POGODBE

POMEMBNO: Možnost odstopa od pogodbe, katera je opredeljena v tem poglavju je na voljo samo fizičnim osebam, kateri kupujejo izdelke za lastno uporabo. Pravne osebe NIMAJO pravice do odstopa od pogodbe. Med pravne osebe se uvrščajo tudi samostojni podjetniki (s.p.) in tudi za njih veljajo enaki pogoji kot za ostale pravne osebe.

Pri pogodbah sklenjenih na daljavo ter v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v roku 14 dneh vrne kupljeno blago brez navedbe razloga.

Najkasneje v roku 14 dni od prejetja izdelka, MORA kupec na elektronski naslov
info@thaiasia.si pisno obvestiti spletno trgovino Thai Asia Shop o nameravanem vračilu izdelka.

Kupec mora najkasneje v roku 14 dni od poslanega obvestila vrniti izdelek. Izdelek se vrne na naslov:
Thai Asia Shop
Dunajska cesta 49
1000 Ljubljana

Izdelek morate vrniti v originalni embalaži, nepoškodovan ter v nespremenjeni količini. Izdelek NE SME IMETI vidnih znakov uporabe. Pri vračilu obvezno priložite originalni račun ter podatke o vašem transakcijskem računu na katerega vam bomo vrnili kupnino.

Za vračilo izdelka uporabite dostavno službo katera omogoča sledenje pošiljk. Stroške, ki so nastali v zvezi z vračilom krije kupec. Pošiljk z odkupnino NE SPREJEMAMO.

V primeru odstopa od pogodbe pri kateri je bila koriščena tudi koda za popust se ta denarna sredstva upoštevajo kot popust ter se kupcu NE VRNEJO. Na transakcijski račun kupca se vrne le vplačani znesek, hkrati pa se mu vrne tudi koda za popust. Thai Asia Shop tudi obvesti kupca koliko časa je ponovno veljavna koda za popust.

Vračilo kupnine bo podjetje Thai Asian Food Store d.o.o.(Thai Asia Shop) izvedlo v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu pogodbe.

Thai Asian Food Store d.o.o.(Thai Asia Shop) bo vrnil kupnino samo na kupčev osebni transakcijski račun (TRR). Vračilo se izvede le v tisto državo iz kater je bilo izvedeno in prejeto plačilo. V primeru nakazil v države izven SEPA sistema se zaračunajo dodatni bančni stroški.
Pri tem se upošteva cenik banke katero uporablja podjetje Thai Asian Food Store d.o.o.(Thai Asia Shop). V primeru, da stranka navede napačen naslov in/ali TRR, ter se vračilo kupnine zaradi napačno navedenega naslova/TRR-ja vrne podjetju Thai Asian Food Store d.o.o.(Thai Asia Shop), se ponovno nakazilo denarja zaračuna po ceniku komercialne banke katero uporablja Thai Asian Food Store d.o.o.(Thai Asia Shop)

Thai Asian Food Store d.o.o.(Thai Asia Shop) si tudi pridružuje pravico, da zadrži vračilo kupnine, do prevzema vrnjenega izdelka oziroma dokler kupec po elektronski pošti ne pošlje potrdila, da je izdelek poslal nazaj.

Reklamacija

Če ugotovite, da izdelek ob dostavi ni takšen, kot je določeno v pogodbi, morate v roku 14 dni od prejema pošiljke stopiti v stik z nami. To naredite tako da na elektronski naslov info@thaiasia.si pošljete natančni opis napake in hkrati morate prodajalcu omogočiti pregled izdelka. Izdelek katerega kupec reklamira je potrebno poslati na sledeči naslov:
Thai Asia Shop
Dunajska cesta 49
1000 Ljubljana

V roku 14 dni po oddanem obvestilo nam je potrebno poslati izdelek katerega želite reklamirati. Zraven je potrebno OBVEZNO priložiti originalni račun ter podatke o vašem transakcijskem računu na katerega vam bomo vrnili kupnino.

Kupnino bo podjetje Thai Asian Food Store d.o.o.(Thai Asia Shop) nakazalo na kupčev osebni transakcijski račun (TRR) v roku 14 dni od prejema obvestila.

11. DOSTAVA

POMEMBNO: V primeru, da je prišlo od potrditve naročila do izdaje izdelkov, do nepredvidenih težav, ki so povezane z dostavo, mora spletna trgovina Thai Asia Shop obvestiti kupca o nastali situaciji. Thai Asia Shop si pridružuje pravico, da v skrajnem primeru tudi prekliče naročilo. V kolikor pride do preklica naročila ter ste kupnino že poravnali preko plačilne kartice, vam bo podjetje Thai Asian Food Store d.o.o. vrnilo nakazano kupnino na vaš transakcijski račun (TRR)

Ko prejmemo vaše naročilo ga naša prodajna služba obdela v roku 1-5 delovnih dni. Ko bo pošiljka odposlana boste na vaš elektronski naslov (e-mail) dobili obvestilo o odpremi pošiljke.

Izdelke naročene iz spletne trgovine Thai Asia Shop (www.thaiasia.si) pošiljamo po celotni Republiki Sloveniji ter v Republiko Hrvaško.
Stroški dostave NISO vključeni v ceno izdelka zato se dodatno obračunajo. Za pošiljanje izdelkov po Republiki Sloveniji znaša cena 4,50 EUR za pošiljanje izdelkov v Republiko Hrvaško pa znaša cena pošiljanja 17,00 EUR

COD storitev (pošiljanje po povzetju) :Dostavni voznik ob predaji paketa prevzame znesek odkupnine, ki ga nato DPD nakaže na TRR pošiljatelja. Možnost plačila s COD v naslednjih državah: Slovenija, Hrvaška.

Pri izbiri pošiljanja po povzetju se dodatno zaračuna storitev COD (pošiljanje po povzetju) v znesku 1.00€.

12. SPLETNO REŠEVANJE SPOROV

Spletna trgovina Thai Asia Shop spoštuje predpisano veljavno zakonodajo o varstvu
potrošnikov ter se po najboljših močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost. Pri tem se vzpostavi učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Določi se osebo katera bo glavna za reševanje pritožb.Kupec lahko lahko s to osebo vstopi v kontakt bodisi preko telefona oziroma preko elektronske pošte.

Pritožbo se pošlje na elektronski naslov: info@thaiasia.si Sama pritožba je zaupni dokument ter se bo na takšen način tudi obravnavalo. V roku petih delovnih dni bo odgovorna oseba za reševanje pritožb na kupčev elektronski naslov poslala obvestilo, da je pritožba bila sprejeta.
Hkrati bo kupca obvestila v kolikem času bo pritožba rešena ter ga med samim postopkom  obveščala o poteku postopka.

V primeru reševanja sporov, za katerega so bile uporabljene vse možnosti zunaj sodnega sporazuma, je pristojno sodišče v Ljubljani.

Podjetje Thai Asian Food Store d.o.o. ki je lastnik in upravitelj spletne trgovine Thai Asia Shop (www.thaiasia.si) skladno z določbami veljavne zakonodaje ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, katere bi kupec lahko sprožil v skladu s predpisanim Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov..

Podjetje Thai Asian Food Store d.o.o. objavlja internetno povezavo do platforme na kateri najdete informacije za spletno reševanje sporov (SRPS). Platforma je dostopna vsem kupcem ter jo najdete na sledečem naslovu: http://ec.europa.eu/odr.
Ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15), Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter sprememb Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Pogoji vstopijo v veljavo dne 15.07.2022