Vračila In Reklamacije

VRAČILO IZDELKA oz. ODSTOP OD POGODBE

POMEMBNO: Možnost odstopa od pogodbe, katera je opredeljena v tem poglavju je na voljo samo fizičnim osebam, kateri kupujejo izdelke za lastno uporabo. Pravne osebe NIMAJO pravice do odstopa od pogodbe. Med pravne osebe se uvrščajo tudi samostojni podjetniki (s.p.) in tudi za njih veljajo enaki pogoji kot za ostale pravne osebe.

Pri pogodbah sklenjenih na daljavo ter v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v roku 14 dneh vrne kupljeno blago brez navedbe razloga.

Najkasneje v roku 14 dni od prejetja izdelka, MORA kupec na elektronski naslov
info@thaiasia.si pisno obvestiti spletno trgovino Thai Asia Shop o nameravanem vračilu izdelka.

Kupec mora najkasneje v roku 14 dni od poslanega obvestila vrniti izdelek. Izdelek se vrne na naslov:
Thai Asia Shop
Dunajska cesta 49
1000 Ljubljana

Izdelek morate vrniti v originalni embalaži, nepoškodovan ter v nespremenjeni količini. Izdelek NE SME IMETI vidnih znakov uporabe. Pri vračilu obvezno priložite originalni račun ter podatke o vašem transakcijskem računu na katerega vam bomo vrnili kupnino.

Za vračilo izdelka uporabite dostavno službo katera omogoča sledenje pošiljk. Stroške, ki so nastali v zvezi z vračilom krije kupec. Pošiljk z odkupnino NE SPREJEMAMO.

V primeru odstopa od pogodbe pri kateri je bila koriščena tudi koda za popust se ta denarna sredstva upoštevajo kot popust ter se kupcu NE VRNEJO. Na transakcijski račun kupca se vrne le vplačani znesek, hkrati pa se mu vrne tudi koda za popust. Thai Asia Shop tudi obvesti kupca koliko časa je ponovno veljavna koda za popust.

Vračilo kupnine bo podjetje Thai Asian Food Store d.o.o.(Thai Asia Shop) izvedlo v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu pogodbe.

Thai Asian Food Store d.o.o.(Thai Asia Shop) bo vrnil kupnino samo na kupčev osebni transakcijski račun (TRR). Vračilo se izvede le v tisto državo iz kater je bilo izvedeno in prejeto plačilo. V primeru nakazil v države izven SEPA sistema se zaračunajo dodatni bančni stroški.
Pri tem se upošteva cenik banke katero uporablja podjetje Thai Asian Food Store d.o.o.(Thai Asia Shop). V primeru, da stranka navede napačen naslov in/ali TRR, ter se vračilo kupnine zaradi napačno navedenega naslova/TRR-ja vrne podjetju Thai Asian Food Store d.o.o.(Thai Asia Shop), se ponovno nakazilo denarja zaračuna po ceniku komercialne banke katero uporablja Thai Asian Food Store d.o.o.(Thai Asia Shop)

Thai Asian Food Store d.o.o.(Thai Asia Shop) si tudi pridružuje pravico, da zadrži vračilo kupnine, do prevzema vrnjenega izdelka oziroma dokler kupec po elektronski pošti ne pošlje potrdila, da je izdelek poslal nazaj.

Reklamacija

Če ugotovite, da izdelek ob dostavi ni takšen, kot je določeno v pogodbi, morate v roku 14 dni od prejema pošiljke stopiti v stik z nami. To naredite tako da na elektronski naslov info@thaiasia.si pošljete natančni opis napake in hkrati morate prodajalcu omogočiti pregled izdelka. Izdelek katerega kupec reklamira je potrebno poslati na sledeči naslov:
Thai Asia Shop
Dunajska cesta 49
1000 Ljubljana

V roku 14 dni po oddanem obvestilo nam je potrebno poslati izdelek katerega želite reklamirati. Zraven je potrebno OBVEZNO priložiti originalni račun ter podatke o vašem transakcijskem računu na katerega vam bomo vrnili kupnino.

Kupnino bo podjetje Thai Asian Food Store d.o.o.(Thai Asia Shop) nakazalo na kupčev osebni transakcijski račun (TRR) v roku 14 dni od prejema obvestila.